Relegamos para o fim o trio de apêndices, dos quais este é o primeiro, cuja relevância e complementaridade é mais periférica ao essencial do nosso estudo mas que ainda assim se nos afiguram relevantes. No quadro de um mestrado em e-Learning, uma avaliação corrente do impacto dos sistemas interactivos de comunicação ou, numa acepção mais comum e restrita, das Tecnologias da Informação e da Comunicação (TIC)[101], para ser completa, não deve, no nosso entender, passar ao lado de um questionamento do lugar ocupado pelo Conhecimento e pelo processo da sua transmissão e fomento imediatos ou mediatos através do Ensino - ou, mais propriamente, das funções para que é chamado tanto enquanto sistema formal como enquanto esforço informal; sendo certo que, na génese, modalidade e “quinta geração”[102] do ensino à distância, o objecto deste trabalho está mais próximo do segundo do que do primeiro.

Assumimos que as ideias sobre o papel e escopo das metodologias do e-Learning não surgem desgarradas nem são neutras, tal como a tecnologia não o é[103], face à pragmática do saber e às narrativas histórica e civilizacionalmente assumidas; porventura como imanência do esquema sociopolítico dos interesses e da busca da organização e equilíbrio sociais.

Conforme apontado por Lyotard[104], o problema da “legitimidade”, em sentido abrangente, numa acepção mais política, conotada com o moderno exercício do poder pelo consentimento e com o artifício da concórdia pelo contrato social e do conformismo com a desigualdade social pela tácita divisão do trabalho[105], como em sentido mais estrito, relacionada com o Saber, continua a ser um elemento explicativo chave das transformações numa altura em que o progressivo abandono das meta-narrativas deu lugar à promoção da técnica e da tecnologia, segundo um determinismo extensível às teorias da comunicação de massas e à interpretação feita do estado corrente da Informação e do Conhecimento.

Com o termo do mundo bipolar, em 1989 e o debate do “Fim das Ideologias”, agregado ao do “Fim da História”, veio o do “Fim da Educação”[106]; ao mesmo tempo que pela evolução dos meios de comunicação se passou de um jogo de informação incompleta para um de informação completa.

Não é nossa pretensão, com estas linhas, auto-desvalorizar o campo de estudo que abraçámos; segundo uma lógica relativista paralisante. Simplesmente perspectivar o seu enquadramento, tendo presente que o processo inverso, o do mergulho entusiástico na árvore sem perspectivar a floresta, frequente no campo, arrisca gerar algum desajuste e precipitação quando não sobrevalorização. Afinal, conforme notado na citação que introduz o cap. III, “a um homem com um computador, tudo parecem dados”.

A condição “pós-moderna” correspondente à de uma mudança no estatuto do saber pelo impacto das transformações tecnológicas a nível global; é avaliável em dois planos: o eminentemente epistemológico da investigação e o da transmissão do conhecimento, este com implicações directas nas opções curriculares. Ainda que a Epistemologia seja hoje menos angular que a Ontologia;  pelo menos desde que o relatório Faure, em 1973, proclamou como desafio da “Educação do Futuro”, o “Aprender a Ser” em detrimento do “Saber” (Faure, 1973).

A emergência da “performatividade”, como exigência e requisito condicionante do funcionamento das instituições de ensino, se por um lado tende ao abandono dos valores e do papel do sistema formal como veículo gerador de consenso e de transmissão das narrativas de emancipação, por outro propõe uma óptica funcional e sistémica que coloca o assento nas “competências operacionais” em detrimento das “ideias” e valoriza os saberes pragmáticos em detrimento de uma concepção “absoluta” do conhecimento como emancipador da condição humana; formando quadros capazes de competir num mercado internacional aberto. “A questão já não é: é verdadeiro? mas: para que serve?” (Lyotard, 1989, p. 105)

E continua o mesmo autor: “Pois, ao lado desta função profissionalizante, a uni­versidade começa ou deveria começar a desempenhar um papel novo no quadro do melhoramento das performan­ces do sistema, como seja o da reciclagem ou da educação permanente. Fora das universidades, departamentos ou instituições com vocação profissional, o saber não é e nunca mais será transmitido em bloco, e de uma vez por todas, aos jovens antes da sua entrada na vida activa; ele é e será transmitido à la carte aos adultos já activos ou à espera de o serem, tendo em vista não só o melhora­mento da sua competência e a sua promoção, mas também a aquisição de informações, de linguagens e de jogos de linguagem que lhes permitam alargar o hori­zonte da sua vida profissional e articular a sua experiên­cia técnica e ética. (…)”

Completando, para o que interessa um mestrado em Gestão de Sistemas de e-Learning: “A aplicação das novas técnicas a este stock pode ter uma incidência considerável sobre o suporte comunicacional. Não parece já indispensável que este seja um curso proferido de viva voz por um professor diante de estudantes mudos, enquanto o tempo das questões é remetido às sessões de «trabalhos» dirigidas por um assistente. Devido a os conhecimentos serem traduzíveis em linguagem informática e o ensino tradicional ser assimilável a uma memória, a didáctica pode ser confiada a máquinas que liguem as memórias clássicas (bibliotecas, etc.), bem como os bancos de dados, a terminais inteligentes postos à disposição dos estudantes. (…)”. E para o que interessa à didáctica: “A valorização do trabalho de equipa pertence a esta predominância do critério performativo do saber” (Lyotard, 1989, pp. 101-107).

Não será pois despicienda a proximidade do debate[107], que vem contestar o modelo do Saber escolar, veiculador de meta-narrativas proclamadas como desacreditadas ou pelo menos geradoras de incredulidade face à mundialização, com os esforços enformadores das organizações internacionais, seja no quadro do sistema das Nações Unidas, com a UNESCO em primeiro plano, seja com a subsequente adopção regional tanto pela OCDE como pela União Europeia -  Jacques Delors, que em 1994 chefiou o norteador Relatório para a UNESCO da Comissão Internacional sobre Educação para o Século XXI (Delors, et al., 1996) onde se proclamam os desde então muito repetidos “4 Pilares” (Aprender a Conhecer, Fazer; Viver e a Ser), a páginas tantas se detém sobre o “Impacto das novas tecnologias na sociedade e na educação” e onde a palavra “tecnologia” ocorre 179 vezes -  acumulou, recorde-se, no seu currículo uma passagem pela chefia da Comissão Europeia.

É assim que podemos também ler no zeitgeist das preocupações com a incorporação da tecnologia no processo educativo um atributo dessa característica da porosidade e dessa capacidade de impregnar e gerir de forma bem sucedida, porque tendente e coincidente com a óptica utilitarista da gestão do interesse individual, todos os aspectos da vida social exibida pelo capitalismo. Mais recentemente, resulta que a generalização do consumo das tecnologias móveis, arvorado num dos sectores com maior dinâmica económica, exponencia e auto-promove os interesses dos vendedores do respectivo acesso, sabedores e investidores num marketing que historicamente deixou de se contentar em diferenciar necessidades para as passar a promover e incutir; numa arreigada patine em que equiparadas “modernidade” e “modernização administrativa” aquelas surgem auradas de moda e os gadgets geradores de receita de coisa fashionable e dirigida às gerações de consumidores mais novos, envolta numa teia de tons vivos e com acordes sonoros que tornam difícil a separação e destrinça do seu real valor útil e potencial formativo da cultura Pop que “distrai” mais do que “educa” em que surge envolta.

Para este efeito – poder-se-ia falar de much ado about nothing, que é como quem diz “muita comunicação com comparativamente pouco investimento reprodutível” - dois indicadores entre outros resultam a este propósito expressivos para a realidade portuguesa: primeiro, o facto de, segundo dados do INE[108], os gastos com a comunicação terem no final da última década do século pretérito suplantado os da educação em mais de três vezes (541 euros por família por ano contra 175 euros), com um crescimento de 700% entre 1989 e 2001, especialmente acelerado a partir de 1995; por outro, de acordo o EUROSTAT[109], o facto de Portugal, em 2006, manter a tendência dos anos anteriores no que toca a gastos em comunicações mais de duas vezes superiores aos gastos em material de TIC (4,3% com despesas de comunicação contra 1,8% gastos em tecnologia); isto quando na média da União Europeia a tendência é para a paridade. O que é tão expressivo do preço das nossas comunicações como sobre os interesses predominantes no processo da sua adopção.

A busca de um modelo pedagógico adequado ao ensino-aprendizagem móveis tem que incluir uma dimensão de busca activa da “espontaneidade” pois nenhum constructo teórico, por mais claramente delineado no plano ideal, tem interesse se não tiver utilidade; atendendo à dimensão prática da pedagogia e ao objectivo da educação como “desenvolvimento da realidade pessoal”. E no campo das tecnologias móveis, em particular, exemplos fundacionais há que desaconselham o entusiasmo com aproximações que sobrevalorizem as permissividades e as vias abertas (as “bilhas” enquanto tal) por contraponto com o que é individualmente experimentado como útil e necessário (a “água” que elas devem levar da fonte). Pensamos nos concretos exemplos dos MMS (Serviço de Mensagens Multimédia) e da “vídeochamada”. É preciso ter acompanhado proximamente as acções de marketing promocional, para ter hoje presente o substancial logro dos inúmeros estudos que, no alvor das redes de terceira geração, quando o ARPU (receita média gerada por utilizador) dos serviços de segunda geração se encontrava estagnado e a penetração desta chegava aos 100%, apresentavam como dado adquirido a breve trecho um universo de comunicações pessoais em que a imagem face a face imperaria e o acabrunhante limite dos 160 caracteres do SMS (Serviço de Mensagens Curtas de Texto) seria ultrapassado com a expansão das formas de expressão individuais à combinação das foto, imagem e som.

Anos volvidos, os telefones 3G com duas câmaras ostensivas, tipicamente uma delas voltada para o próprio utilizador, de forma a facilitar a auto-captura de imagem na vídeochamada, deixaram de ter o mesmo apelo e, feitas as contas, no tocante ao messaging, o caminho empreendido pela tendência afluente foi o inverso: abatendo-se vinte caracteres aos SMS, reservados para rodapé, para os 140 caracteres permitidos pelo Twitter.

Um conjunto de factores pode ser avançado como explicativo para a distância entre o “potencial” percepcionado e a generalização da efectiva adopção: a prática de preços elevados e um modelo de licenciamento do UMTS com licenças exorbitantes que hipotecaram o desenvolvimento ao serem transferidas para o preço dos serviços; a sobrestimação da facilidade com que os utilizadores desenvolveriam capacidades de escrita multimediática estarão entre elas. Não se teve ainda, sobretudo, no nosso entender, deixar de ter presente alguma resistência na abertura da esfera mais íntima de privacidade e a existência de um fosso face às necessidades realmente sentidas. Se é certo que as novas tecnologias da comunicação vieram introduzir tensões entre as órbitas do público e do privado, a verdade é que a sociedade que teve de as integrar é a mesma e muda os hábitos a um passo mais lento do que as tecnologias são adoptadas devendo o processo de evolução social resultante ser visto como um de resistência, negociação, interacção e reajuste[116].

Dados da ANACOM – e.g. o Inquérito ao Consumo dos Serviços de Comunicações Electrónicas 2007 – apontam assim para uma quebra percentual significativa nos serviços (MMS e vídeochamada) utilizados com os telemóveis 3G, decaindo de um adopção por utilizador em 63,9% em Fev. de 2006 para 28% em Dez. de 2007, no que toca aos MMS, e de 26,6 para apenas 6,1% no que toca a vídeochamada em igual período. Tendência confirmada por valores actualizados nas estatísticas dos serviços móveis para o primeiro trimestre de 2009 onde, em termos absolutos, se constata que no conjunto dos primeiros três meses do ano, em Portugal se enviaram cerca de 20 milhões de MMS, menos 1,6 por cento do que no igual período anterior – e segundo valores absolutos que se têm mantido constantemente decrescentes desde o segundo trimestre de 2008, ainda que a disponibilidade dos dispositivos compatíveis tenha aumentado - verificando-se que, em média, cada assinante do serviço telefónico móvel com acesso às redes de 3ª Geração enviou cerca de 3 mensagens multimédia (uma por mês) no trimestre em análise. No que toca as vídeocachamas, no primeiro trimestre de 2009 foram realizadas cerca de 1,3 milhões (média aprox. de 14 mil por dia).

Isto quando o número de utilizadores com acesso aos serviços UMTS em Portugal ultrapassou os 4,8 milhões – dos quais cerca de 1,6 milhão efectivamente activos; tendo-se atingido uma penetração da 3G em cerca de 40,7 por 100 habitantes – o que coloca o país no terceiro lugar na União Europeia, que tem como média 21,4.

O aparente entusiasmo inicial, com subsequente “arrefecimento”, pode provavelmente ser em parte explicado pelo modelo da difusão da inovação tecnológica proposto por Rogers (1995), que nos fala de um padrão típico de adopção passível de representação por uma curva em forma de sino em que o público aderente tende naturalmente, numa primeira fase, a ser composto por uma franja mais entusiasta, proactiva e competente antes de progressivamente por homogeneização e pelo efeito da liderança de opinião se chegar à massificação. Temos assim, que os “primeiros a chegar” (“inovadores”, strictu sensu) são os mais interessados, gerando rácios entre posse/uso efectivo da tecnologia mais elevados do que os que chegam a adquiri-la mais tarde “por contágio” e com um esforço comparativamente menor (inclusive monetário, pela lei da oferta-procura e consequente abate no preço dos dispositivos; como tal também desvalorizados no “mercado da vaidade pessoal” – i.e., elidindo a dimensão de uso ostensivo como conferidor de status).

[116] Para uma resenha do estado da arte no estudo das práticas sociais associadas ao telemóvel veja-se O Telemóvel e o Quotidiano (Dias, 2008); em especial, sobre esta matéria, a p. 165 e seg.s.